自Iphone5上市以来，苹果公司产品遭到中国消费者前所未有的各种吐槽。
苹果开创了一个触摸控时代，但是这种“神话”是不败的吗？自Iphone5上市以来苹果股价不升反跌，难道乔布斯的辞世足以将一个“科技帝国”摧毁？当年诺基亚是手机行业的领导者，一句“科技以人为本”在那个时代成为一种文化。反观，诺基亚从手机霸主到如今濒临破产危机也不过短短数年时间而已。苹果时代的终结在5年内必然会到来，这不是危言耸听！一家对消费者强加“霸王条款”，服务行业最基本的售后服务都做不好的公司怎么谈长远持久的发展。
在这里我将苹果公司归类于服务行业，也许有人反对。苹果公司卖的Iphone、Ipad等产品最终都是卖的服务。以itunes为平台形成一个无形的产业链进而售卖服务，这一点是毫无疑问的。那么，苹果的硬件呢？众所周知苹果的硬件大部分都是合作商提供，最为自豪的屏幕是三星提供。果粉们购买苹果的创新与设计。苹果的售后服务怎么样呢？既然作为服务行业售后服务是最基本的产品，那么这个产品苹果做的怎么样呢？答案是很烂。
具媒体报道，有消费者反映“坏个‘home’被要求换主板；坏了屏幕也被要求换主板，这很不公平。”换home键连同主板价格高达1589元，换屏幕连同主板维修费用高达1800元，这样的费用足够另买一台新智能机了。为何不能单独换home键和屏幕，苹果维修员工的回答是苹果公司是这样规定的。
“我当着顾客的面将新机打开，顾客发现屏幕上有个白点，就不买了。”何佳只好拿着手机去苹果授权的销售公司换货，可是对方说“不退货”。 “我只好拿到售后店去维修。”何佳说，长沙的苹果售后店并不负责维修手机，任何问题都送去厂家维修，要10个工作日才能拿到，“像这种新机修好后，苹果公司会重新打好包装再给我们卖。”
有人归纳了苹果的“霸王条款”：
条款1：维修可用翻新件 旧件归属苹果公司
条款2：维修造成产品损坏仅赔维修款
条款3：逾期未取视为消费者放弃所有权
条款4：代消费者做出选择 自行限定责任范围
中消协多次炮轰苹果售后服务，而“我行我素”的苹果并未正视和进行有效的改正。《苹果维修条款和条件》主要有两方面问题，一是部分条款内容违反法律规定，二是一些规定不明可能损害消费者权益。
其中苹果提到，“如果维修不属于保修范围，苹果将保留被更换的零件或产品作为其财产。”对此，中消协表示，在三包期内，经营者免费维修是其法定义务，被更换下来的零部件依法仍应归消费者所有，苹果公司无权自行收回。在三包期外，如消费者支付了维修使用零配件、部件的费用，苹果公司亦不能强制要求被更换下来的旧件成为自己的当然财产。
苹果公司的业绩如何？根据苹果公司最新业绩显示，包括中国内地在内的苹果大中华区在2012财年第四季度为苹果贡献了15%的营收，达57亿美元，同比增长26%，与上个季度持平。而整个2012财年，苹果在大中华区的总营收为238亿美元，同比增长一倍以上。按每年365天计算，2012财年苹果在大中华区每天的营收达6500万美元。
如此业绩竟为蝇头小利损害消费者的利益，不得不说苹果公司视野还不够远。一个公司形象的建立远比做出喜人的业绩来的困难，放弃自身形象建立等于自毁前程。当年诺基亚也是看似不会倒下的巨人，连同内部高层都认为安卓苹果等难以超越诺基亚，而如今看来却成为了不折不扣的笑话。诺基亚虽不是售后服务原因致其倒下，但同样是不尊重消费者的需求所致。西方国家自市场经济发展以来流传“顾客是上帝”的口号，如今却抛诸脑后。